支払いおよび返金ポリシー

本支払いおよび返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、UNITED TOKYO（以下「当社」といいます）が提供するサービスおよび関連商品の購入に関するお支払い方法、返金条件、ならびにキャンセルの扱いについて規定するものです。当社は、日本の特定商取引法および消費者契約法を遵守し、お客様に安心してご利用いただける透明性の高い取引環境を提供することを目的といたします。本ポリシーは、当社ウェブサイトを通じたサービス申し込みおよび商品購入すべてに適用されます。

1. お支払い方法

当社では、お客様に利便性の高いお支払い手段をご提供するため、以下の決済方法をご利用いただけます。ご利用いただける決済方法は、サービス内容およびご購入状況により異なる場合があります。

• クレジットカード決済： Visa、Mastercard、JCB、American Expressなどの主要クレジットカードに対応しています。決済は安全なSSL暗号化通信を通じて処理され、カード情報は当社サーバーに保存されません。
• 銀行振込： 指定の銀行口座へのお振込みによる決済をご利用いただけます。お振込手数料はお客様負担となります。ご入金が確認された時点で注文が確定いたします。
• オンライン決済サービス： PayPalなどの外部決済サービスを通じたお支払いが可能です。各サービスの利用規約に準拠して処理されます。
• コンビニ決済・電子マネー： 一部のサービスにおいて、コンビニエンスストアでの支払いおよび電子マネー決済に対応する場合があります。

2. 料金および表示価格

当社ウェブサイトに表示される価格は、特別の記載がない限り税込価格（消費税含む）で表示されています。表示価格は、ご注文時点で有効な価格を適用いたします。ただし、システムエラーや誤表示による価格の相違が生じた場合は、当社よりご注文確認前に訂正のご連絡を行う場合があります。その際、お客様はご注文の継続またはキャンセルを選択することができます。

3. サービスのキャンセル

お客様は、以下の条件に従い、サービスの申し込みをキャンセルすることができます。キャンセルをご希望の場合は、当社サポート窓口まで速やかにご連絡ください。

• サービス提供開始前： サービスの提供が開始される前のキャンセルは、原則として全額返金の対象となります。
• サービス提供開始後： 一部のサービスがすでに提供された場合、提供済み分に相当する金額を差し引いた上で、残額を返金いたします。
• 特定期間内のキャンセル： サービスにより定められたキャンセル可能期間内であれば、手数料なしでキャンセルが可能です。期間経過後のキャンセルについては、別途定めるキャンセル料が発生する場合があります。

4. 返金の条件および手続き

当社は、以下の場合に返金を行います。返金をご希望のお客様は、当社サポート窓口まで返金申請を行ってください。申請内容を確認の上、適切に対応いたします。

• 正当な理由による返金： サービスの不具合、商品の欠陥、または当社の責めに帰すべき事由によりサービスが提供できなかった場合、全額返金いたします。
• お客様都合による返金： お客様都合によるキャンセルの場合、サービス提供前であれば全額返金、提供開始後は提供済み分を差し引いた金額を返金いたします。
• 返金の方法： 返金は、原則としてお支払いいただいた元の決済方法を通じて行われます。銀行振込による返金の場合、お客様の口座情報をお伺いし、指定口座へお振込みいたします。
• 返金の時期： 返金処理は、申請受領後合理的な期間内（通常5〜14営業日以内）に実施いたします。決済機関の処理状況により、口座への反映までに時間がかかる場合があります。

5. 返金されないケース

以下の場合、返金の対象とならない場合があります。あらかじめご了承ください。

• サービスの提供が完了し、お客様がその成果物または商品を受領済みの場合（正当な瑕疵を除く）
• お客様の都合により長期間サービスのご利用がない場合、または連絡が取れない場合
• キャンセル可能期間を経過した後のキャンセル申請
• 特別注文・カスタマイズ品など、お客様専用に作成された商品

6. 消費者保護に関する法令の遵守

当社は、特定商取引法および消費者契約法に基づくお客様の権利を尊重いたします。法令により認められるクーリングオフ期間または法定の返品・返金権が本ポリシーより優先されます。本ポリシーが法令と矛盾する場合、当該法令の規定が優先して適用されます。

7. 通貨および手数料

すべての取引は日本円（¥）で行われます。海外からのご購入の場合、為替レートや海外送金手数料が発生する場合があり、これらはお客様負担となります。返金時の為替変動による差額については、当社は責任を負いかねます。

8. 請求書および領収書

ご購入完了後、当社より電子請求書または領収書を発行いたします。領収書の再発行が必要な場合は、当社サポート窓口までご請求ください。法人のお客様向けに、別途正式な請求書発行にも対応可能です。

9. 不正利用の防止

当社は、クレジットカード不正利用や不正な返金請求を防止するため、適切な審査および本人確認を実施する場合があります。不正な取引が疑われる場合、当社は該当取引を保留または取り消す権利を有します。また、必要に応じて法的措置を講じる場合があります。

10. 本ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正、サービス内容の変更、または業務上の必要性に応じて、事前の予告なく改定されることがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。お客様には、定期的に最新のポリシーをご確認いただくようお願いいたします。

11. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、返金申請、キャンセルのご相談は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。当社サポート担当者が迅速かつ誠実に対応いたします。

• 運営会社名: UNITED TOKYO
• 電話番号: +81 3-5962-6400
• メールアドレス: [email protected]
• 所在地: 6-28-9 Jingumae, Shibuya-ku, Tokyo 150-0001, Japan. UNITED TOKYO 神宮前

当社は、お客様との信頼関係を最も重視しております。お支払いおよび返金に関する手続きを透明かつ公正に運用し、お客様にご満足いただけるサービス提供を実現するため、継続的な改善に努めてまいります。

最終更新日：2026年09月03日